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使用过程中遇到困难或问题怎么办?

张月发表于:2016年02月16日 15:17:31更新于:2016年02月22日 20:19:29

在使用趣知制作内容的过程中遇到问题,可以通过以下方式寻求解决:


1)在“帮助中心”中寻找答案

我们已经将用户最常遇到的问题整理到帮助中心之中,您可以分类浏览或通过关键词搜索您的问题。


2)通过“提交工单”解决问题

如果帮助中心中找不到问题的解决方案,或者您有比较紧急的问题需要我们帮助解决,最快捷有效的办法是点击后台页面右上角的“提交工单”按钮,我们的工作人员将会第一时间收到并处理您的问题。


3)联系您的客户服务代表

如果您是付费用户并且拥有专属的客户代表,那么您可以联系TA以寻求问题的解决。


4)参与趣知的用户社区

我们欢迎趣知的用户在社区中发表话题讨论,我们也将时刻关注热门的话题,并作为趣知改进的重要参考。

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